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持續(xù)改進
正常提高產(chǎn)品質(zhì)量無非是控制生產(chǎn)過程中的人機料法環(huán)的因素,ISO9000不同的是,它還控制五大因素的持續(xù)改進,終使產(chǎn)品的質(zhì)量提高。ISO9000提供了過程管理、數(shù)據(jù)分析和持續(xù)改進等科學(xué)管理的方法。7、增強市場競爭力 目前我國很多行業(yè)有認證要求,企業(yè)需獲得市場準入資格,有很多出口企業(yè)客戶也有要求,那么誰先認證了,誰將獲得先機。
8、獲證單位的管理水平 管理體系認證的依據(jù)是ISO系列管理體系標準,改系列標準鐘站在顧客等組織相關(guān)方的角度,以系統(tǒng)論的思想,規(guī)定了組織實現(xiàn)成功運營所需要控制的各個環(huán)節(jié),只有當一個單位從制度規(guī)定和實際運行兩個層面均按標準的規(guī)定得到落實,才能取得認證。因此取證的過程也同時實現(xiàn)了和規(guī)范管理的作用。
iso9001:2015標準7.1.6條文講:“組織應(yīng)確定用于過程運行和達成產(chǎn)品和服務(wù)的符合性所需要的知識?!?這段的內(nèi)容是要求企業(yè)對其運行ISO9000質(zhì)量管理系統(tǒng)(下簡稱ISO9000)所需的知識進行界定,明確哪些是所需要的。這個工作是很繁瑣的,不容易做好,因為組織的知識涉及面太廣了。
根據(jù)本條文的注2,組織知識的界定可以根據(jù):a) 內(nèi)部來源(如:知識產(chǎn)權(quán)、由經(jīng)驗而得的知識、從失敗和成功項目中獲取的教訓(xùn)、非文件化知識和經(jīng)驗的獲得與分享、過程改進的結(jié)果、產(chǎn)品和服務(wù)的改進結(jié)果);b) 外部來源(如:各種標準、學(xué)術(shù)界、會議以及從客戶和外部供方收集的知識)。
根據(jù)上述的企業(yè)內(nèi)外兩個來源,對企業(yè)運行ISO9000所需的知識進行分類,大約有幾下幾種:包括企業(yè)的各種 ,各種工作程序、作業(yè)指導(dǎo)書,產(chǎn)品檢驗標準, 或行業(yè)標準,相關(guān)法規(guī),學(xué)術(shù)界著作與論文,專業(yè)論壇的成果,這些是可取之即用的知識,根據(jù)知識管理理論的分類,這些屬于顯性知識,另外有一些是與之對應(yīng)的知識是隱性知識,即條文注2中所說的非文件化的知識與經(jīng)驗,這些知識是很個性化、難于格式化或文字化的知識,如員工的一些個人操作經(jīng)驗、工作意識等。
組織的知識一定要建立清單的,或者叫做目錄。比如,各種文件的清單,產(chǎn)品標準的清單等等。不然,單就企業(yè)自身的文件來說,如果沒有一個目錄管理,那結(jié)果 是災(zāi)難性的。
當然,對于“組織知識”這節(jié)要求的實施,僅僅建立一個清單是不夠的。因為條文講:“這知識應(yīng)予以維護并在必要的范圍內(nèi)可獲得?!薄霸谔幚碜兏镏械男枨笈c趨勢時,組織應(yīng)考慮其現(xiàn)有知識,并確定如何得到或獲取所需的更多知識和必需的更新。”這里講到“維護”“更新”,即要求對企業(yè)對其知識進行必要的管理,保證企業(yè)從上到下都能獲得足夠的知識,以實現(xiàn)企業(yè)的目標
ISO認證審核過程中,審核員經(jīng)常會問被審核企業(yè)有沒有特種設(shè)備,如果有則需要企業(yè)提供當?shù)刭|(zhì)量技術(shù)部門出具的許可證。
那么哪些設(shè)備屬于特種設(shè)備呢?一般來講,如天車,叉車、鍋爐等。天車需要質(zhì)監(jiān)部門提供的安裝許可證,叉車則需要由當?shù)貏趧硬块T頒發(fā)許可證,鍋爐則由質(zhì)監(jiān)部門頒發(fā)安裝許可證,鍋爐操作工則要由質(zhì)監(jiān)部門出具上崗證。
特種設(shè)備及特殊過程的員工必須出具 認可的上崗證。如焊工勞動部門頒發(fā)的合格證則并不能具有上崗證的功能
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