別抱怨顧客不耗卡，學(xué)學(xué)如何快速消耗顧客的療程卡吧！ 好不容易讓顧客辦了一張卡，但不消費，無法消耗怎么辦？今天就來跟大家聊聊如何快速消耗的問題。 療程卡作為美容院卡項經(jīng)營中的重要一項，由于在顧客體驗過程中含有產(chǎn)品調(diào)配、手工技巧、儀器操作等諸多因素的組合，不僅能夠充分體現(xiàn)美容院的專業(yè)度，同時也給顧客充分的感官享受。 重要的是由于療程卡強調(diào)效果的重要，而弱化了產(chǎn)品的宣傳，對于美容院擺脫顧客對產(chǎn)品品牌的依賴及自我項目創(chuàng)新方面都起到積極的作用。 影響療程卡耗卡的原因汗蒸房安裝 在美容院療程卡銷售中，往往出現(xiàn)“虎頭蛇尾”的現(xiàn)象。也就是說在療程卡剛銷售時，對療程卡的消耗不論是顧客還是美容師都比較重視，可是隨著時間的推移，對療程卡后續(xù)的卡耗工作就不再重視，導(dǎo)致一些顧客不能夠按時來。 而很多的美容院通常都采用“換購”、“升級”、“時間限制”等方法來減少療程卡剩余的出現(xiàn)，但效果總是有限。究其原因是這些方法大多都是在顧客的角度來想辦法，而忽略的影響療程卡卡耗的另一重要因素——美容師。 差額手工提成法 今天給大家介紹“差額手工提成法”來解決療程卡耗卡難的問題。 "差額手工提成法"指我們在設(shè)計療程卡手工提成時，打破傳統(tǒng)的手工均衡次數(shù)提成的辦法。 采取前、中、后三個階段來分別設(shè)計手工提成額度，造成同一個療程卡由于進(jìn)程的不同，而造成手工提成不同的局面。 舉個例子： 一張價值5880元15次的面部補水卡，平均每次手工提成為25元。傳統(tǒng)提成方法是顧客做一次就給操作者25元手工提成。 差額手工提成法手工提成設(shè)置為：前1—5次每次10元;中6—10次每次25元;后11—15次每次40元。在總手工提成額不變的情況下，出現(xiàn)了不同的提成標(biāo)準(zhǔn)，與之間相差3倍。 差額手工提成法除了可以加快療程卡消耗以外對美容院的經(jīng)營還有三點好處： 圖片 01 保證療程卡的服務(wù)質(zhì)量 很多美容院都存在一種服務(wù)現(xiàn)象：美容師在療程卡體驗時操作非常認(rèn)真，顧客感覺良好。 顧客一辦卡，服務(wù)質(zhì)量就越來越差。剛開始的幾次由于賣卡提成的原因還有些熱情，隨著時間的推移不愿意做、馬虎做的現(xiàn)象日益嚴(yán)重，顧客礙于情面不好意思投訴。 致使顧客心里萌生“受騙”的感覺。很多顧客寧愿花高價買單次卡也不辦療程卡的原因就在于此。 圖片 差額手工提成法強調(diào)療程卡越往后做手工提成越高，從物質(zhì)的角度上刺激了美容師加速療程卡消耗的動力。 這樣一來，顧客會感覺到療程卡的服務(wù)效果始終如一或越往后服務(wù)越好的現(xiàn)象。達(dá)到顧客愛做、美容師愿做雙贏局面。 02 提高顧客對療程卡效果的滿意度 顧客選擇療程卡的重要原因之一就是要效果，要保證效果就必須得將療程做完。 很多美容院由于沒有積極主動的讓顧客做完療程卡，造成了顧客對療程卡效果的懷疑，嚴(yán)重影響美容院的誠信。 由于"差額手工提成法"的出現(xiàn)，美容師為了拿到高額的手工提成，她們會想盡辦法邀約顧客完成療程卡的次數(shù)。 這樣一來，由于顧客充分做完了療程卡，療程卡的效果也就很容易體現(xiàn)出來。這樣對顧客是負(fù)責(zé)，從另一方面將為顧客下一次的銷售打下了良好的基礎(chǔ)。 圖片 03 美容師愿意接納“孤兒顧客” 在美容院顧客管理中，我們將由于美容師離職或轉(zhuǎn)崗而失去美容師“照顧”的顧客，叫做“孤兒顧客”。 這些“孤兒顧客”往往都存在短期消費難的情況，在過去，這樣的顧客很多的美容師是不愿意接的。 現(xiàn)在美容院通過“差額手工提成法”的執(zhí)行，在高額手工提成的鼓勵下就會使這些“孤兒顧客”成為“香餑餑”，同時由于仔細(xì)的服務(wù)，致使這些“孤兒顧客”很快找到感覺，重新建立起對美容院的信心。 圖片 如果把"差額手工提成法"運用到工作中，針對美容院銷售重點的轉(zhuǎn)移或顧客的"遺忘" ，導(dǎo)致療程卡變成"死卡"無人問津這些問題就可以迎刃而解。 因為這些“死卡”的存在，不僅影響了未來顧客在相類似卡項需求時的再消費，同時也為療程卡終效果的評估帶來影響。 下面，再分享幾個常見的加速常規(guī)卡耗卡的方法。 圖片 01 將顧客多余的，重復(fù)的，沒有新鮮感的項目，折合現(xiàn)金升級成新的項目。促使顧客再次到店，享受新項目。 02 一個套盒或者一個卡項，在預(yù)定的時間里做完就是成功的消耗，那么你的顧客護(hù)理檔案里就是有顧客到店率的計算。 每月消耗業(yè)績除以顧客到店人次，就是你的單次消耗業(yè)績。大型會所看的是每月單次消耗業(yè)績，如果低于標(biāo)準(zhǔn)就要尋找原因了。 而老顧客數(shù)量就是確定每月顧客到店率的標(biāo)準(zhǔn)。一個方法是美容師或者顧問必須邀約追蹤顧客的到店率，并且有百分之二的提成是顧客消耗完之后獎勵。 還有個方法是顧客到店積分制，每月三次以上到店率送多少積分，年底返還顧客禮品或者項目，每月到店低于三次者不享受當(dāng)月積分。 03 產(chǎn)品過期制。在常規(guī)卡項中增加保質(zhì)期比較短的產(chǎn)品，告訴顧客，如果在預(yù)定時間內(nèi)產(chǎn)品沒有用完，產(chǎn)品會過期而出現(xiàn)浪費。 打開的產(chǎn)品必須在預(yù)定時間內(nèi)做完才有效果。比如面部產(chǎn)品中比較昂貴的原液，打開一支就需要幾次做完，不然就污染而不能做了，促使顧客到店頻率。

現(xiàn)在汗蒸成了一種流行趨勢，汗蒸也讓我們重新回歸了的生活狀態(tài)。堅持汗蒸，腰不疼了，腿不酸了，感覺吃飯吃的也香了。汗蒸讓很多有亞狀態(tài)的人，重新回到了元氣滿滿的狀態(tài)。但是，如果您忽視了一些汗蒸細(xì)節(jié)，輕者會大打折扣，甚至沒有養(yǎng)生效果。所以對于汗蒸的專業(yè)知識，專業(yè)的動作，專業(yè)的方式我們一定要學(xué)習(xí)好，下面我們就一起學(xué)習(xí)一下吧！汗蒸房安裝容易犯的汗蒸錯誤1：許多愛美的妹子，喜歡在汗蒸的時候做面膜，這其實是錯誤的。汗蒸前，要先卸妝，避免毛孔被堵塞，造成排汗排毒不暢。汗蒸過程中不要頻繁出入，以免著涼受風(fēng)。同時要喝適量溫水，汗蒸完成后才是敷面膜的時間。2：汗蒸前10分鐘，應(yīng)適量的在汗蒸房內(nèi)走動，不僅能夠按摩腳底，更能促進(jìn)全身氣血流通。后半小時，可以平躺或坐，體驗過程中應(yīng)保持良好的心態(tài)，心身放松。汗蒸的時候不要刻意追求汗蒸時間和溫度，自己感覺舒適即可。3：汗蒸的時候，如果身體出現(xiàn)整健反應(yīng)，可以離開到休息廳放松休息一下，等整健反應(yīng)消失后再選擇是否繼續(xù)汗蒸。汗蒸體驗完后持續(xù)出汗是正常現(xiàn)象，宜讓毛孔逐漸自行關(guān)閉，不要擦拭皮膚或吹風(fēng)去汗。4：每次汗蒸40分鐘適宜，溫度不超過42°為。也可根據(jù)個人自身耐受力做適當(dāng)調(diào)整。 汗蒸后的6小時不宜淋浴，汗蒸完用毛巾擦干身體，不宜食用過涼食物 。汗蒸小技巧1：汗蒸一般為40分鐘，具體可以分為：十分鐘走動，十分鐘坐蒸，十分鐘趴蒸，十分鐘躺蒸。如果想讓汗蒸達(dá)到某個特定的調(diào)理效果，可以做相應(yīng)的調(diào)節(jié)，根據(jù)男女體質(zhì)不同，建議男士多躺著蒸，女士多趴著蒸，從而達(dá)到更好的養(yǎng)生效果2：汗蒸要補充水分，汗蒸是一個排汗的過程，從我們進(jìn)入汗蒸房前到汗蒸結(jié)束，都要飲用適量的堿性水，這樣不僅有利于調(diào)節(jié)體內(nèi)酸堿平衡度，還有利于身體排汗，補充汗蒸丟失的水分，加強汗蒸排毒效果。3：汗蒸需要堅持，只有堅持才能體驗到汗蒸的效果。汗蒸周期一般是21或28天 ，經(jīng)過一個周期的汗蒸，全身血管在這個周期基本打開，全身細(xì)胞更具活力，血液循環(huán)更加暢通。這時候配合自身的體育鍛煉，基本上亞狀態(tài)就會消失。亞不是兩天來的，它也是一個積累的過程，所以要想汗蒸效果好，堅持是必不可少的。4：汗蒸時，少說話或者不說話，靜靜地體會和享受生物波、負(fù)離子調(diào)理身體和出汗排毒時輕松、舒適的感覺。汗蒸時宜保持平靜的心情，無我的狀態(tài)，放松心情，安靜汗蒸。汗蒸不是沒效果，而且你沒有認(rèn)真的去體驗，沒有按汗蒸的正確流程去蒸。做汗蒸不是一時興起，而是一個長期堅持的保健項目。有些人蒸一次就直接說沒效果，這種做法從根本就是錯誤的。汗蒸只要你堅持下來，有不一樣的收獲。