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要適時(shí)監(jiān)視、測(cè)量和分析銀行服務(wù)所包含的關(guān)鍵性過(guò)程。如存款過(guò)程、貸款過(guò)程、銀行卡業(yè)務(wù)過(guò)程、結(jié)算過(guò)程、采購(gòu)過(guò)程、供方考核、顧客滿意測(cè)量等。
(6)要采取措施,確保每個(gè)過(guò)程都能達(dá)到策劃時(shí)所要求的結(jié)果,并對(duì)一些不適用的過(guò)程進(jìn)行改進(jìn)。如上述采取的事后監(jiān)督、領(lǐng)導(dǎo)檢查、工作報(bào)告、實(shí)物盤(pán)點(diǎn)、限額控制、審批授權(quán)、驗(yàn)證核實(shí)措施,以及方針、目標(biāo)評(píng)審、糾正措施、過(guò)程的監(jiān)視測(cè)量、數(shù)據(jù)分析等自我完善機(jī)制的措施。
銀行ISO認(rèn)證強(qiáng)調(diào)對(duì)外程的控制,因?yàn)橥獬炭刂撇缓?,同樣?huì)影響銀行的服務(wù)質(zhì)量。 如銀行的IT技術(shù)和軟件開(kāi)發(fā)外包、憑證印刷的外包、車(chē)輛維修外包、守押外包、裝修裝飾外包、保安保潔外包、卡制作外包等
促進(jìn)獲證單位自覺(jué)遵守法律法規(guī)定的要求 ISO系列管理管理體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)均規(guī)定了遵守法律、法規(guī)和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求。從建立管理體系之初,就要充分考慮法律和法規(guī),為獲證組織符合法律法規(guī)要求提供了制度上的保證。10、打破貿(mào)易技術(shù)壁壘,利于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) 我國(guó)加入WTO后,創(chuàng)造了自由貿(mào)易的大平臺(tái),雖然在貿(mào)易中,打破了硬性的準(zhǔn)入障礙,單軟性的技術(shù)準(zhǔn)入屏障,如獲得認(rèn)證的要求等,仍對(duì)貿(mào)易的順利開(kāi)展,產(chǎn)生著重要的影響。因此,獲得管理體系認(rèn)證,有利于打破這種技術(shù)壁壘,提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,創(chuàng)造市場(chǎng)拓展機(jī)會(huì)。
10、加大關(guān)鍵問(wèn)題控制
ISO體系認(rèn)證核心之一是關(guān)鍵過(guò)程控制,針對(duì)生產(chǎn)型企業(yè)的生產(chǎn)工藝控制,關(guān)鍵過(guò)程控制,檢驗(yàn)控制,可針對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中容易出現(xiàn)問(wèn)題的環(huán)節(jié),指定措施,在出現(xiàn)問(wèn)題的 時(shí)間找到負(fù)責(zé)人,在問(wèn)題出現(xiàn)后 時(shí)間采取應(yīng)對(duì)措施,使損失降低到 點(diǎn)。
服務(wù)增加市場(chǎng)占有率
深圳 ISO認(rèn)證提出以顧客為關(guān)注焦點(diǎn),顧客滿意度為企業(yè)的目標(biāo)。調(diào)查、識(shí)別并理解顧客的需求和期望,確保組織的目標(biāo)與顧客的需求和期望相結(jié)合,確保在整個(gè)組織內(nèi)溝通顧客的需求和期望,測(cè)量顧客的滿意程度并根據(jù)結(jié)果采取相應(yīng)的活動(dòng)或者措施。占有市場(chǎng)份額的大小,取決于企業(yè)產(chǎn)品是否符合現(xiàn)今市場(chǎng)的需求,如果滿足顧客需求,就會(huì)增加顧客選擇的幾率,從不斷理解顧客的需求改進(jìn)企業(yè)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、管理方法、生產(chǎn)過(guò)程等,因此取得認(rèn)證可以提高顧客等相關(guān)方對(duì)獲證組織的任,免除顧客的重復(fù)評(píng)定,從而有利于提高市場(chǎng)認(rèn)知度,不斷增強(qiáng)顧客滿意的同時(shí)提高市場(chǎng)占有率
萊蕪萊城博慧達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司主要產(chǎn)品: ISO認(rèn)證/有機(jī)認(rèn)證,供貨及時(shí)、服務(wù)到位的優(yōu)勢(shì),是廣大用戶的長(zhǎng)期合作伙伴。
追求卓精
卓精不是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),而是一種境界
矢志創(chuàng)新
敢于創(chuàng)新,創(chuàng)造可持續(xù)的價(jià)值。
綠色責(zé)任
善用其效,盡享其能
分享成果
樂(lè)人之樂(lè),人亦樂(lè)其樂(lè)
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